【环球时报记者 任筱楠 丁雅栀 环球时报特约记者 熊益 曾瑞】编者的话:10月21日,文明和旅行部发布2024年前三季度国内旅行数据状况。数据显现,2024年前三季度,国内出游人次42.37亿,同比增加15.3%;国内游客出游总花费4.35万亿元,同比增加17.9%。这些数据不只显现出我国旅行商场规划之大、旅职业对消费提振奋用之强,更凸显出旅行现在现已成为居民美好日子的必需品。跟着我国经济的展开以及居民日子水平的进步,旅行不再是“终身一次”的可贵体会。踏上行程去找寻“诗与远方”既是浪漫,亦是温暖心灵、补足动能的日子方法。
近年,一批文旅交融项目成为亮点。(IC photo)
从创汇支点到“China Travel”热潮
我国旅职业起步于入境游。新我国建立初期,旅行活动处于偶发状况,没有工业化。上世纪70年代,旅职业被赋予了增强国家影响力以及创汇的中心使命,我国也逐渐构建起以入境旅行款待为中心的展开结构。业内人士向《环球时报》记者介绍称,“上世纪70年代,入境旅行的产品和报价都很简略,行程比较固定,如上午观赏故宫、下午观赏工厂。报价更是简略明了,如每人每天30美元。”1978年,国家提出“大力展开旅行事业”的战略方针,并在“七五”方案中正式将旅职业归入国家展开战略系统。旅职业开端以一种独立的工业形状蓬勃展开。
国旅总社入境部欧洲商场室总监周占峰已有三十余年从业阅历。1992年,周占峰入行时,正值我国入境游大展开时期。他在承受《环球时报》记者采访时说道:“那时,国、中、青这些大型旅行社的事务基本以入境游为主,这部分营业额几乎能占到总营收的80%左右。我记住一家德国客户一年就能给我运送3万名客人。”经过改革敞开后十几年的展开,我国的星级酒店、航空铁路运输等旅职业相关基础设施益发完善,逐渐展开老练的入境旅职业为想要了解我国、知道我国的外国游客打开了一扇窗。“其时许多外国游客和批发商对我国有发自内心的酷爱,有的客人乃至来了我国几十次。”周占峰说。
在此阶段,我国入境游一向坚持杰出的增加态势,并于2007年到达高点,当年共款待入境游客13187.33万人次,之后人数有所回落。自此,入境游从大展开时期进入相对放缓阶段。有剖析以为,其间一个重要原因就是2008年全球金融危机,对入境旅行商场发生严重影响。周占峰以为这也体现出旅职业展开的趋势。“一个国家经济展开、居民收入进步后,一般会呈现出境游上升、入境游下降的趋势。”他剖析称,一个国家的国民生产总值及国民收入进步后,其资源收购本钱也会上升,入境游产品的性价比会下降。2008年我国也将旅职业展开方针从“大力展开入境旅行,规范展开出境旅行,全面进步国内旅行”调整为“大力展开国内游,活泼展开入境游,有序展开出境游”。
1985年5月20日,中外游客在北京观赏旅行。(视觉我国)
其实,在入境游大展开时期,国内游和出境游也在发生改变。1999年,国务院发布了新的《全国年节及纪念日放假方法》,正式构成“黄金周”休假准则。这一准则的推出使我国人空闲时刻增多,推进国内游商场快速展开。同年,我国呈现了第一批在线旅行企业,并在尔后成为改动我国人出游方法的重要力气。1997年,《我国公民自费出国旅行办理暂行方法》发布,我国公民自费出境旅行事务正式展开。尔后十年,我国公民组团出境旅行目的地不断扩展。跟着经济的不断展开和居民收入水平的进步,出境旅行也步入快速展开阶段,世界旅行及旅职业理事会的数据显现,2009-2019年间,我国出境旅行人数平均每年增加12.8%。
此外,一些西方媒体抹黑我国的报导也影响了当地民众赴华旅行的爱好。不过跟着自媒体的展开,上一年以来,一些西方博主用亲身体会呈现出的实在我国引发了交际媒体上的“China Travel”热潮。与此同时,我国扩展免签国家规划等一系列便当来华人员办法的施行落地极大便利了外国游客,推进了疫情后入境游的快速复苏。
周占峰说,“入境游的复苏速度比业内人士估计的更快,由于咱们此前没有料到国家会这么大力度、快速地推出这一系列入境便当化办法。”但另一方面,利好方针推出后,一些区域对外宣扬、产品打造方面的短板仍亟待补足。周占峰发现,传统参观型产品无法满意外国游客对有烟火气的旅行需求。一些区域的对外宣扬仍然偏“庞大叙事”,没有触及入境游客的需求点。“我以为,从人的视点去进行宣扬和推行,更可以招引入境游客的眼球。”他说道。
我国旅行研究院院长戴斌承受《环球时报》记者采访时表明,入境游签证等方面的准则性障碍和付出方面的技能性障碍逐渐得到解决。“下一步是怎么讲好我国故事,让更多外国人乐意来我国,乐意在我国多逗留、多消费,这是咱们现在面临的最重要使命。”
离别“高速拉练”,游客现在这样玩
曾几何时,“上车睡觉、下车摄影”是人们对跟团旅行的恰当描绘。现在,状况已大不相同。承受《环球时报》记者采访时,众信旅行资深领队田维正在为第二日动身的西葡团做准备,这是一个15天的深度行程。“游客有12天都在西班牙旅行,能全面深化地体会当地风土人情和人文前史。现在游客以为这种深度游更有含义。”
从“14天8国游”到“15天两国游”,这是田维从事出境领队近二十年来感触最深化的改变。2004年,《关于我国旅行团队赴欧洲共同体旅行签证及相关事宜的体谅备忘录》收效,我国游客的脚步也从“新马泰”等亚洲旅行目的地拓宽到更为悠远的欧洲。2006年,之前从事西语国家游客入境款待作业的田维转做出境领队。田维回想说,2010年左右,他款待的赴西葡旅行团仍是以商务考察团为主,尔后,休闲游客不断增加。在欧洲出境游敞开前期,最受欢迎的是“欧洲14天8国游”类型的产品,一趟行程下来把德法意瑞等国家都串下来,有业内人士称这种是“欧洲高速公路考察团”。“现在,跟着游客更期望获得深度体会,咱们在产品规划上增加了许多游客亲身参加的内容,比方学做海鲜饭等。”田维说。
2004年开端,穷游网、马蜂窝等一批旅行攻略社区也连续呈现,许多游客在这些内容社区共享自在行攻略,为其他游客供应参阅。跟着碎片化旅行产品不断丰厚,自在行游客也感触到出行越来越便利。资深自在行爱好者叶小满回想起自己十多年前去欧洲旅行时,为购买欧铁通票,还需要在论坛上经过银行转账的方法付出,稳妥则需要在另一家渠道购买,当地上网卡也只能到目的地买,价格还很贵。“而现在,在许多旅行渠道上都能一站式搞定这些。”
广西桂林风景如画。作为我国南方山水的代表之一,桂林在我国入境游起步阶段就招引了许多入境游客。 (视觉我国)
出境游的蓬勃展开也让外国航司加深我国布局,越来越多非一线城市注册了直飞海外的航线。例如新加坡航空集团旗下的低本钱航司——酷航自2012年正式注册天津-新加坡直飞航线以来,已布局沈阳、南京、杭州、青岛、福州、海口、武汉等省会城市。谈及12年来我国商场的改变,酷航出售副总裁李荣新对《环球时报》记者表明,定制小团和自在行游客越来越多,交际媒体对旅行者的影响越来越大,游客出行决议计划时刻也变得越来越短。当然,游客之所以能敞开说走就走的出境旅行,得益于我国免签朋友圈的扩容。李荣新表明,自本年1月中新互免签证以来,酷航中新航线乘客大幅度增加,未来还将探究注册更多我国航点的或许。
途牛旅行天津泰达门店店长苑红2008年进入旅行职业,谈及国内游产品的变迁时她也表明,深度、定制、休闲休假型产品越来越受游客欢迎。“以新疆8日游产品为例,曾经游客走完北疆大环线,还期望加上火焰山的行程,现在许多游客一次只玩阿勒泰区域或是伊宁周边。”她还发现,本年10人以内的家庭定制订单更多了。在互联网高度发达的当下,旅行社与游客之间几乎没有信息差。游客的个性化定制需求也越来越多。“游客会重视导游、车型、团队人数等方面的细节,这也对从业者提出更高要求。”
湖北大学旅行学院副教授邱海莲剖析说,新时期旅行呈现出多样化、个性化、自主化的特征。人们益发倾向于定制游与自在行等自主旅行方法,以获取个性化的旅行享用。疗愈周游、深度侨居等立异旅行方法,成为新年代人们日子态度的共同表达。人们对旅行的热心和对文明自傲的显示,也为旅职业的继续展开注入了新生机。现在,旅行已成为我国居民遍及的日子、学习、生长方法。旅行消费在居民消费开销中的占比呈上升趋势,成为促进消费、扩展内需的重要范畴。
“跟着团长打县城”为什么火了
最近,临沂市沂南县红嫂家园旅行区推出的“跟着团长打县城”沉溺式影视体会项目火了,一些网友称其为“最适合我国人的cosplay”;紧接着,黑龙江牡丹江镜泊湖旅行集团策划的“放逐宁古塔”项目又引发网友热议,不少人纷繁给景区出谋划策,主张景区供应穿囚服、戴桎梏、坐囚车等全方位“放逐”体会。这种“打县城”“被放逐”的项目不只招引了游客,也引发业内人士慨叹。
北京华汉旅规划规划研究院副院长汪金亮对记者表明,“从观演到参演,从行走读懂到感同身受,代表着文旅业态晋级的新趋势,映射出游客商场的新需求,‘跟着团长打县城’为赤色文明类景区塑造出一个新样板,放逐宁古塔或许会给前史文明类目的地演示了一种新玩法,游客终究的需求或许是要测验扮演不同人物,在不同的文明场景、天然场景、心情场景中感触生命的多彩。”
祥源控股文旅运营中心副总经理、白石山景区总经理李杰有25年的旅行景区运营办理阅历,他对《环球时报》记者表明,“其时游客很重视场景化体会。景区现在想招引游客,要害仍是要看产品够不够硬、有没有意思。”在承受记者采访前,李杰刚刚开完景区的“十一”表彰大会,他说,这个“十一”景区的收入创了前史纪录,除了国内旅行商场继续复苏外,首要原因还有景区推出的飞拉达等体会项目遭到年青顾客欢迎。
李杰回想说,自己初入旅行职业时,在河南云台山景区作业,那时云台山一年的收入是400万元人民币。6年前,他脱离云台山时,景区一年的收入已到达5亿元多。李杰慨叹:“曾经我们以为旅行不是刚需,我以为现在旅行现已变成刚需了。”他还说到,25年前,群众旅行商场已开端展开,其时游客旅行的目的地以名山大川、闻名文明遗产为主,而此前景区开发首要也是由国资主导。1999年之后,越来越多的民营本钱进入旅行资源开发范畴。“曾经景区只靠‘天生丽质’就够了,出资首要用于资源开发,而现在景区将更多资金用于打造体会性产品。现在是‘产品为王’的年代。”李杰说道。
邱海莲整理以为,自新我国建立至今,我国的旅行供应逐渐从单一化向多元化、个性化、质量化改变,不断习惯并引领商场的改变,为游客供应了更丰厚的旅行体会。新我国建立初期,我国旅行供应首要以天然景观和前史遗址为主。改革敞开后,旅行供应不再局限于传统的天然和前史文明参观产品。新的旅行产品和旅职业态不断涌现,如充溢构思的主题公园、靠近天然的村庄旅行等,既满意了游客多样化需求,也推进了旅职业多元化展开。自1999年国家正式发布《旅行区(点)质量等级的区分与鉴定》以来,旅行供应端全面晋级与革新。面临游客需求日益个性化的趋势,旅行景区打破单一方法,经过深化发掘本身的资源优势、打造特色旅行产品,不断进步品牌竞赛力。近年,文旅交融的深化促进旅行供应端愈加重视文明元素的交融与立异,经过发掘当地前史与文明,打造了一批具有共同文明魅力的旅行目的地,为游客供应愈加多元化、个性化的旅行体会。与此同时,数智化趋势正引领景区展开的新方向。此外,跟着人们环保认识的进步,生态旅行快速展开,成为推进旅行供应端转型晋级的重要驱动力。
谈到未来展开趋势,李杰说:“仍是要环绕游客的体会感做文章,必定得让游客是其间一分子。”他还说到,游客的审美水平越来越高,这要求业内人士能推出更具审美价值、引发游客心灵共识的产品。谈及于此,李杰说到一家法国主题公园——狂人国,这家主题公园没有一台游乐设备,一年只运营7个月,却凭仗精彩的戏曲扮演别出心裁。它将法国前史上的传奇故事搬上舞台,呈现方法归纳了真人扮演、焰火秀、灯火秀、无人机等。此外,公园还依托前史建筑打造不同年代的村落、让游客沉溺式步入前史场景中。李杰以为,这种方法关于国内的沉溺式旅行项目的打造很有学习含义。
住宿业:从款待所到百家争鸣
本年83岁的陈先生还记住上世纪80年代初出差的场景,“那个年代出门几乎都是住款待所,有必要带着单位开具的介绍信,信上会指定款待所的称号,是入住的必要凭据。有一年我到武昌出差,款待所就在武昌站邻近,比较粗陋,只能落个脚,洗澡都得去公共浴室。”
跟着经济展开和群众旅行的鼓起,住宿业迎来史无前例的展开时机。1984年,洲际酒店集团办理的北京丽都饭馆开业,标志着世界酒店集团开端进军我国商场。随后,希尔顿、万豪、喜达屋、雅高档世界闻名酒店品牌也纷繁进入我国商场,带来了先进的办理经验和技能。
我国本乡酒店集团也于上世纪80年代中期逐渐呈现,上海锦江集团等本乡酒店集团的建立,标志着我国酒店业开端构成自己的品牌和办理系统。
进入21世纪,跟着我国经济的继续增加和世界化进程的加快,经济型酒店、商务酒店、中端酒店、高端酒店……酒店不断细分,开端多样化和个性化展开。
来自委内瑞拉的道格拉斯是一名资深酒店经理人,现在在长沙建鸿达JW万豪酒店担任总经理。本年间隔他第一次来我国任职,已有20年的时刻。道格拉斯对《环球时报》记者共享了他其时挑选来我国作业的原因,“2003年,我来北京休假,并爱上了这座城市。其时,北京正在为2008年奥运会做准备,许多新的酒店项目在建造开发中,这为酒店从业者发明了许多时机。”第二年,道格拉斯便来到北京作业。尔后,道格拉斯在合肥、厦门和长沙多地作业日子,见证了这些年我国酒店商场的改变。道格拉斯以为,二三线城市对全服务酒店的需求越来越大,我国客人也变得更老练。并且自2004年以来,酒店业的数字化进程获得长足展开。客人更喜爱运用移动设备预定房间、提出服务要求等。
陈先生回想道:“前几年,我和老伴带着孙女故地重游,她在手机上划拉几下,就在武昌火车站邻近订好了一家酒店,并且条件十分不错,房间很大、很洁净,还有智能设备,说两句话就能关窗布、关灯,跟当年的款待所几乎有大相径庭。”
跟着经济展开,我国本乡酒店集团的规划和实力也在增强。美国《HOTELS》杂志此前发布了2023年度“全球酒店集团221强”的最新排名。50强里共有19家我国公司,包含锦江、华住、首旅如家等。
近年来,跟着顾客对个性化体会的寻求以及村庄旅行的鼓起,民宿职业在我国得到快速展开。在“村庄复兴”战略的推进下,村庄民宿迎来了宽广的展开空间。在线渠道的遍及,使得民宿预定愈加快捷,城市民宿也在旅行热门区域不断涌现,满意了短期出行和差旅人群的需求。民宿凭仗其共同的规划、亲热的气氛以及与当地文明的深度交融,为游客供应了更为多元化的挑选。剖析人士以为,民宿职业的快速鼓起,反映了消费晋级和旅行多样化的展开趋势,民宿也成为旅行住宿商场中的重要组成部分。
跟着商场需求的不断增加,民宿职业也逐渐进入规范化、渠道化展开的阶段。2014年起,途家、小猪短租等在线渠道的鼓起,推进民宿的在线预定与办理逐渐完成规范化。2020年后,民宿职业进一步呈现出多元化展开的趋势。民宿更多地与休闲休假、文明体会等多种元素结合,为顾客供应了愈加丰厚的挑选。当今,村庄民宿正逐渐成为推进村庄旅行和经济展开的重要力气。经过将搁置的村庄房子改形成具有当地特色的民宿,村庄不只能招引城市游客,还能有用盘活当地资源,促进经济增加。例如,在浙江德清县,民宿工业的鼓起使得当地经济活泼,招引了许多游客,带动了周边的消费和工作。
“人性化、绿色化、体会化”,旅行酒店职业高档经济师赵焕焱用这3个词总结了多年来酒店职业的改变趋势:酒店从清一色的单体全服务酒店展开到连锁品牌、有限服务型酒店不断涌现;民宿从单个旅行目的地展开到全国各地遍地开花,中高端民宿质量不断完善,挨近休假酒店规范;境外酒店品牌在我国经过办理输出的轻财物方法大规划拓宽。而这背面,旅行消费的继续增加是住宿业商场的展开动力。
其时,酒店职业逐渐进入存量竞赛年代,打造中心竞赛力成为要害。道格拉斯说,进步运营功率现已成为我国酒店职业其时的重要趋势。不过他表明,这不是一个令人担忧的问题,而是立异时机地点。“我对该职业的潜力充溢信心。”他说。